W KApartSilniki zajmujemy siê profesjonaln± regeneracj± silników samochodowych. Nasz± misj± jest przywracanie pojazdom pe³nej sprawno¶ci przy zachowaniu najwy¿szych standardów technicznych. Szukamy osoby, która przejmie stery w naszym dziale sprzeda¿y i zadba o to, by proces od zapytania po wydanie towaru przebiega³ bezb³êdnie. ________________________________________ Twój zakres obowi±zków: -Kompleksowa obs³uga zapytañ: telefoniczne doradztwo techniczne oraz sprawne odpisywanie na wiadomo¶ci e-mail. -Weryfikacja techniczna (VIN): Sprawdzanie poprawno¶ci doboru silnika (np. czy to wersja Bi-Turbo, czy zwyk³a) przed wysy³k±, aby unikn±æ pomy³ek. -Obs³uga procesu "Core Exchange" (Wymiana): Wyja¶nianie klientom zasad dzia³ania kaucji zwrotnej i procedury oddania starego silnika. Musisz umieæ wyt³umaczyæ, dlaczego pobieramy kaucjê i jak j± szybko zwracamy. -Zarz±dzanie sprzeda¿± internetow±: obs³uga portali sprzeda¿owych np. Allegro obs³uga ofert, monitorowanie zapytañ i dbanie o ranking sprzedawcy. -Koordynacja wewnêtrzna: ¶cis³a wspó³praca z magazynem oraz zespo³em mechaników, aby zapewniæ p³ynny przep³yw informacji o statusie zleceñ i dostêpno¶ci czê¶ci. -Przygotowywanie dokumentacji: wystawianie dokumentów sprzeda¿y oraz przygotowywanie kart gwarancyjnych dla klientów. -Obs³uga procesów reklamacyjnych: profesjonalne przyjmowanie zg³oszeñ, analiza sytuacji we wspó³pracy z dzia³em technicznym i dbanie o satysfakcjê klienta w trudnych sytuacjach. Czego od Ciebie oczekujemy? -Dos